Política de Devoluciones y Reembolsos

En Stampado producimos cada artículo de forma personalizada y bajo pedido, según el diseño aprobado por el cliente. Debido a esta modalidad de fabricación a medida, nuestra política de devoluciones está adaptada a productos personalizados.

1. Condición General

Aceptamos devoluciones y cambios únicamente en caso de productos defectuosos o errores atribuibles a Stampado.

No se aceptan devoluciones ni cambios por arrepentimiento, elección incorrecta de talle, color, diseño o cualquier decisión tomada por el cliente al momento de realizar el pedido.

2. Casos en los que sí aceptamos devoluciones o reposición

Stampado ofrecerá reposición sin costo cuando ocurra alguna de las siguientes situaciones verificables:

✔ 2.1 Defecto de fabricación

Incluye:

• Imperfecciones en la costura

• Prenda rota, manchada o dañada antes del uso

• Fallas estructurales del textil que afecten su uso normal

✔ 2.2 Error en la impresión

Cuando el producto recibido:

• No coincide con el diseño aprobado

• Presenta errores visibles de impresión

• Tiene orientación, tamaño o ubicación incorrecta del estampado atribuible a producción

✔ 2.3 Producto incorrecto enviado

Cuando:

• El modelo, color o talle recibido no coincide con la orden

• Se entrega un artículo distinto al comprado

3. Plazo para realizar reclamos

El cliente deberá realizar el reclamo dentro de los:

🕐 5 (cinco) días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

Pasado ese plazo, no podremos garantizar la revisión o reposición.

4. Cómo iniciar un reclamo

Para iniciar el proceso, el cliente deberá enviar:

• Número de pedido

• Descripción detallada del inconveniente

• Fotografías claras del producto, incluyendo:

  • Etiqueta

  • Zona del defecto

  • Estampado

  • Embalaje o guía de envío (si corresponde)

El reclamo debe enviarse a:

📩 contacto@stampado.com

5. Proceso de evaluación

Nuestro equipo evaluará la información recibida.

De ser necesario, podremos solicitar material adicional o la devolución del producto para su análisis.

Si el reclamo es aprobado, procederemos con:

✔ Reposición del producto sin costo, o
✔ Cambio por el mismo producto en condiciones correctas.

Los reembolsos monetarios se realizarán únicamente cuando la reposición no sea posible.

6. Costos de envío

Si el error o defecto es atribuible a Stampado:

• Cubriremos todos los costos de envío relacionados con la reposición o cambio.

No se aceptarán devoluciones por motivos no contemplados en esta política.

7. Condiciones para la revisión

El producto deberá:

• No haber sido utilizado

• No presentar daños ocasionados por uso indebido

• Mantener condiciones razonables para su evaluación

8. Situaciones no cubiertas

No se aceptarán reclamos por:

• Cambios de opinión

• Error del cliente al seleccionar talle, color, diseño o texto

• Diferencias leves de color entre pantalla e impresión

• Diseños subidos por el cliente con baja resolución o errores tipográficos

• Daños ocasionados por lavado o uso incorrecto

9. Compras en Stampado Shops

En compras realizadas dentro de tiendas adheridas a Stampado Shops:

• Stampado respalda la calidad y producción del artículo.

• Esta misma política aplica.

• Coordinaremos la solución junto con la tienda correspondiente si fuera necesario.

10. Compromiso de calidad

Todos los productos pasan por un control de calidad antes de ser enviados.
Si recibís un producto con un defecto real atribuible a nuestra producción, nos comprometemos a resolverlo de manera rápida y justa.